קו"ל – קו לניצול

על הפרויקט

נציגי הקרן עומדים לרשות ניצולי השואה, בני משפחותיהם והמתנדבים במענה טלפוני ומתן מידע אודות פעילויות הקרן.

הקרן לרווחת נפגעי השואה מעמידה לרשות ניצולי השואה, בני משפחותיהם, המתנדבים וספקי הסיעוד השונים מוקד טלפוני כחלק מפעילות מחלקת השירות. המוקד עוסק בנושאים, כגון: תוספת שעות סיעוד, סיוע קצר מועד, משקפי ראייה, טיפולי שיניים, הנגשה סיעודית, פעילות התנדבותית, תרומות ועוד. מוקד הקרן עונה לפונים, מבצע שיחות חוזרות וכן מבצע שיחות יזומות למוטבי הקרן לעדכון זכאויות במסגרת מיצוי זכויות בהיקף של כ- 60,000 שיחות בשנה.

הישגים

מוקד הקרן עונה בשנת 2019 ל- 45,113 שיחות נענות, 9758 שיחות חוזרות, 800 פניות יזומות ו - 11,172 פניות בדוא"ל בצורה נגישה, ברורה ותוך מתן שירות ומידע מלא לפונים. המוקד מקפיד שכל פנייה תענה תוך 48 שעות ממועד השארת ההודעה.

אנו עומדים לרשותכם במענה מקצועי, יעיל ואדיב בטלפון 03-6090866. בנוסף, נשמח לענות לפנייתכם במייל - ליחצו כאן לקישור לטופס.

קו"ל – קו לניצול